Doprava zdarma nad 1500 Kč / 55 EUR

Doprava a platba - Slovensko

 

Spôsob dopravy

Ak je tovar skladom, tak vaše objednávky odosielame vo väčšine prípadov ten istý deň (objednávka je uskutočnená do 10:00) alebo nasledujúci pracovný deň. Je nutné počítať s časom, ktorý je potrebný na dodanie tovaru dopravcom (pozri prehľad nižšie). Za normálnych okolností tak môžete vašu zásielku očakávať do dvoch pracovných dní. V prípade sviatkov a high-peak obdobia (Vianoce, Black Friday, atp.) sa môže doba dodania predlžovať.

Dopravu zadarmo možno získať pri nákupe nad 1 500 Kč (55 Eur). Pri vkladaní tovaru do nákupného košíka vás bude e-shop o sume potrebnej k doprave zadarmo informovať.

K preprave zásielky z nášho skladu k vám, momentálne využívame iba služby GLS. Do budúcnosti ale plánujeme ponuku dopravy rozšíriť, tak sa môžete tešiť na ďalšie možnosti.

1. Zásielka až domov (GLS) 89 Kč (3,99 Eur)

V rámci dopravy až do ruky (do rúk adresáta na určenú adresu) využívame spoločnosť GLS. Akonáhle je tovar odovzdaný dopravcovi, tak dostanete e-mail alebo sms o predpokladanom čase doručenia balíčka a tiež sledovacie číslo balíka. Dodanie trvá spravidla dva pracovné dni a zásielku je možné sledovať online na webe dopravca.

Zásielky balíme čo najšetrnejšie nielen k obsahu tovaru, ale aj k prírode. Objednaný tovar chránime vlnitou lepenkou, bublinkovou fóliou, vzduchovými vankúšikmi alebo penovými burákmi. Šetríme prírodu opätovným použitím papierových krabíc.


Spôsob platby

Objednaný tovar je možné platiť niekoľkými formami podľa výberu zákazníka.

1. Platba online cez GoPay (online kartou)

Sprostredkovaná platba online umožňuje okamžitú platbu za objednávku. V prípade, že sa platba online nepodarí, v e-maile o vytvorení objednávky nájdete tlačidlo pre opätovnú platbu.

2. Platba pri prevzatí tovaru (dobierkou)

Ak zvolíte platbu na dobierku, objednávku uhradíte v hotovosti alebo kartou kuriérovi GLS.

Za platbu pri prevzatí tovaru účtujeme poplatok 1 Eur.

 

Termíny dodania

V prípade, že je tovar skladom, odosielame tovar do dvoch pracovných dní (najčastejšie nasledujúci pracovný deň), v prípade sviatkov a high-peak obdobia (Vianoce, Black Friday, atp.) Môže dôjsť k oneskoreniu.

Pokiaľ tovar nie je na sklade, snažíme sa ho doplniť čo najskôr. Pokiaľ o taký tovar máte záujem, tak môžete využiť funkciu Strážneho psa, kde Vám po zadaní e-mailu príde notifikácia v prípade, že je tovar opäť skladom. Prípadne nás tiež môžete kontaktovať e-mailom, alebo telefonicky a informovať sa, kedy bude tovar opäť naskladnený.

Tovar vedený ako na dotaz je na ceste od výrobcu do nášho skladu, alebo už môže byť neskladnený, ale ešte nedošlo k zobrazeniu na e-shope. Tu opäť odporúčame využiť funkciu Strážneho psa, alebo kontaktovanie našej zákazníckej linky, kde zodpovieme vaše otázky.

 

Priebeh objednávky

O priebehu objednávky budete v prípade zmeny stavu informovaní pomocou notifikačných e-mailov. Odporúčame sa registrovať v našom e-shope, kde nájdete celkový proces objednávky a doklady o nákupe.

Východiskový stav objednávky je Prijatá. V prípade úspešnej platby online sa automaticky prevedie objednávka do stavu Vybavuje sa. Ak použijete platbu prevodom, objednávka sa prepne do rovnakého stavu po prijatí platby. V prípade dobierky sa prepína do rovnakého stavu objednávky po kontrole.

Akonáhle je objednávka odoslaná, stav sa zmení na Odoslané a obdržíte informačný e-mail so sledovacím číslom, odkazom pre sledovanie zásielky a daňovým dokladom. V takom prípade môžete očakávať zásielku spravidla do dvoch pracovných dní.

Zásielky odosielame vo chvíli, keď je celá objednávka kompletná. Ak si prajete objednávku rozdeliť, kontaktujte nás pomocou e-mailu alebo telefonicky. Za každú samostatnú zásielku je však potrebné uhradiť náklady na dopravu zvlášť.

 

Problémy s doručením

Pretože pre doručovanie zásielok využívame služby externých spoločností, môže sa stať, že nami expedovaná zásielka k vám nedorazila vo vopred ohlásenom termíne. V takom prípade si najprv veľmi jednoducho overte, kde sa vaša zásielka nachádza.

Doručenie prepravnou spoločnosťou GLS

  • na váš email sme zaslali sledovacie číslo zásielky
  • overiť si, kde je zásielka, si môžete sledovať online na webe dopravcu, kde zadáte číslo balíka
  • ak spoločnosť zásielku stratila, okamžite nás kontaktujte, aby sme vám mohli zaslať nový produkt a reklamáciu stratenej zásielky potom riešime my

V prípade, že dopravca zásielku stratí a nebudete si vedieť rady, obráťte sa na našej zákaznícku linku +420 778 882 932.

 

Napíšte nám

Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.

Nevyplňujte toto pole:
 

Vytvořil Shoptet | Šablona Rubin | Design Tomáš Hlad.